Меня зовут Евгений в июле 2024г заинтересовало обучение в урбан университет

Здравствуйте меня зовут Евгений в июле 2024г заинтересовало обучение в урбан университет на Python-разработчик. Подал заявку, по видеосвязи связался представитель, рассказал про обучение все красиво изложил. Далее предложил проверить на возможность предоставления кредита в банке. Подал заявку, тут же подтвердили и предоставили мне кредит. По акции университета была предоставлена договоренность что они мне на протяжении 6 месяцев будут оплачивать кредит. На следующий день обмозговал все и решил отказаться от обучения. Связался с кураторами, они сообщили что что какие-то трудности с возвратом или или долгий процесс. Вообщем предложили написать заявление на заморозку/приостановлении обучения. Прислали шаблон, я написал и отправил им . Заморозка обучения с 17.07.24 по 17.01.25. Также они прислали гарантийное письмо . В письме говориться,что до 17.01.25 ежемесячно будут вносить кредит, и по истечении 6 месяцев перечислят оставшуюся сумму по кредиту не позднее 17.02.25. Вначале все платежи по кредиту вносили в срок, по истечении 6 месяцев платежи перестали приходить. Также по истечении 17.02.25 оставшейся суммы по кредиту не поступало. Также все попытки связаться с кураторами по почте и другим мессенджерам оказались бесполезны, кураторы перестали выходить на связь и отвечать на сообщения. Как правильно поступить? Писать претензию или обращаться в суд?