Ср 23 июл. 2025
г. Краснодар
Подскажите пожалуйста отдых на море в отеле позиционирующего себя ол
Добрый день подскажите пожалуйста.отдых на море в отеле,позиционирующего себя ол инклюзив. Возникла ситуация: Вышли за боковые ворота с территории отеля-обозначения не было. При возврате -ворота закрыты. Час на солнце с ребенком -ожидание и поиск ключей. В результате вопрос не решен. Просьба вернуть деньги ,чтобы съехать с отеля-не устраивает подобное отношение или общение с руководством-ни того ни другого. Как юридически правильно общаться в этом вопросе
Согласно Федеральному закону № 2300-1 «О защите прав потребителей», клиент вправе рассчитывать на предоставление качественных услуг и компенсацию морального вреда в случае выявления недостатков (статья 15 Закона).
Напишите официальное письмо руководству отеля с описанием инцидента и требованиями. Документально подтвердите факты нарушения качества предоставляемых услуг.
При отказе удовлетворить требования добровольно можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Здраствуйте.
Подавайте претензию в их адрес, после этого можно обратиться на них с иском в суд.
Направьте в отель претензию с требованием возврата денег.
По факту некачественно оказание услуг и нарушение прав потребителя.
Также жалобу в Роспотребнадзор.
Если отказ - с иском в суд по месту своего проживания.
Госпошлину здесь платить не нужно.
Основания для иска: 13, 15, 18, 29, 32 ЗЗПП, ст. 450-453, 782 ГК РФ.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
