Ситуация следующая я как фрилансер выполнила заказ по разработке дизайна сайта

Здравствуйте. Ситуация следующая: я, как фрилансер, выполнила заказ по разработке дизайна сайта, найденный через Telegram, с оплатой 15 000 руб. Для проведения сделки заказчик предложил использовать фриланс-биржу Workza (https://workza.ru/), где я ранее не регистрировалась. После выполнения работы, средства поступили на мой счет на бирже, однако вывод средств оказался невозможен. Мою заявку на вывод отклонили, аккаунт заблокировали по подозрению в отмывании средств. Техподдержка потребовала пополнить счет на 3000 руб. для достижения минимальной суммы вывода в 18 000 руб., о чем не было заявлено при оформлении заявки. Заказчик, имеющий опыт работы с данной биржей, утверждает, что это стандартная процедура верификации. Помимо этого, техподдержка предупредила о комиссии в 1,5% после 10 рабочих дней. Я хочу получить полную оплату за выполненную работу. Сохранена вся переписка с заказчиком в Telegram. Прошу оценить ситуацию на предмет наличия признаков вымогательства со стороны биржи Workza и целесообразности обращения в суд. Какие юридические шаги следует предпринять в данной ситуации?