У меня возник спор с сервисом Яндекс Еда по вопросу

Добрый день. У меня возник спор с сервисом Яндекс Еда по вопросу корректировки, на мой взгляд необоснованной. Суть: 16.07. я немного с опозданием в 12:06 пишу в поддержку Яндекс ПРО с просьбой снять слот запланированный мною слот на завтра 17.07 в период 18:00-22:00. (По правилу сервиса Яндекс ПРО слот можно снять самостоятельно до 12:00 предыдущего дня, не успел буквально на 10 минут в связи с тем что завали срочной работой утром 16.07 на основном месте работы. Если снимаешь слот после 12 дня через поддержку, то нужно предоставить доказательства, которые по их мнению будут "уважительными", перечня таких доказательств у них в сервисе нигде нет). Причиной для моего обращения в поддержку за снятием слота послужил вызов мастера по ремонту кондиционеров, который сообщил что сможет приехать 17.07 после 18:00, т.е. в то время когда я уже должен был начать работу на слоте Яндекса. Слот отменили, пришла корректировка (штраф) на 400 руб (100 руб в час, слот был на 4 часа) и для обжалования нужно предоставить подтверждающие документы уважительной причины отмены слота, я подумал ну ОК, попрошу у мастера чек. 17.07 утром мастер мне пишет что может подъехать в час дня, я конечно этому обрадовался, потому что на улице жара стоит по 40 градусов и тяжело даже ночью спать дома с неработающим кондиционером несколько дней подряд. Я бронирую снова слот на 17.07 на то же время что отменил за день до этого, с 18:00 до 22:00. ВЫхожу и отрабатываю этот слот 17.07. Сегодня утром пишу в поддержку Яндекс ПРО с просьбой отменить корректировку (штраф) в размере 400 руб, поскольку в конечном итоге я все же вышел на слот и основания для штрафа за невыход нет, поскольку я все же вышел и подкрепил эти свои доводы скриншотом из "стандартов сервиса доставок" в котором написано, что за невыходом на слот следует корректировка (штраф), но если открыть плановый слот на аналогичный промежуток времени в тот же день - то корректировки рне будет, и подробно расписан пример. Собственно у меня так и получается: я отменил слот на 17.07, затем назначил новый на тот же промежуток времени, вышел и отработал. Но специалисты поддержки отказываются отменять корректировку (штраф) обосновывая тем, что слот отмененный через поддержку якобы не относиться к тем правилам что можно выходом перекрыть невыход. Я попросил скинуть информацию где это прописано, прислали ссылку, но про неотвратимость корректировки в случае отмены слота через поддержку нет ни слова. За то есть пояснение, что в случае отмены или не выхода на слот происходит корректировка (штраф) т.к. "нагрузка по доставкам за моё отсутствие ложиться на моих коллег". Я снова им пишу, что вышел я сам, моя же нагрузка легла на меня, и ключевое что я вышел, значит штраф за якобы невыход должен быть отменен. Получил от них снова шаблонный ответ что "по правилу сервиса решить по другому ситуацию невозможно". Начал прибегать к доказательствам "уважительных" причин почему слот изначально отменил, скинул переписку с Мастером на АВИТО, где он мне сообщает что 17.07 приедет после 18:00 (из за чего я отменил первоначально слот), затем уже 17.07 написал что сможет подъехать к часу дня, я согласился и вновь назначил себе слот на 18:00 17.07 и вышел и отработал этот слот. Такие доказательства поддержка рне принимает, нужны другие "бумажные", но какие конкретно не называют. В общем понимаю несколько абсурдность ситуации, цена вопроса 400 руб, но хочется Яндекс немного на место поставить, потому что ведут себя по хамски и нарушают свои же правила, которые прописаны в их стандартах сервиса. Кроме того мне интересен с юридической стороны: а могут ли Самозанятого штрафовать за невыход и требовать подтверждающие документы невыхода по "уважительной" причине, если сотрудник предупредил об этом заранее (в моем случае больше чем за сутки)? Иными словами это уже похоже на некий график и штрафы за его нарушения которые обычно в трудовых договорах прописывают, но законно ли это в отношение самозанятого, если никакого договора нет, и следовательно штрафовать по моему мнению можно только в случае некачественного выполнения работы в ходе самого процесса работ, а не за то, что по факту не производил работы и штрафы накладывают за их отсутствие. Ответьте максимально развернуто, если не сложно, хочу для начала понять стоит ли овчинка выделки. Скриншоты подтверждения все есть, но не вижу что их можно куда либо закрепить