Пт 18 июл. 2025
г. Новосибирск
Добрый день, подскажите пожалуйста, как мне выйти из этой ситуации, или может моя сторона не права Ситуация: Я приобрела абонемент (важное уточнение, у них можно покупать только годовые абонементы и оформили ее как рассрочку через банк, я сомневалась в этом, поскольку я не была уверена, что хочу к ним столько ходить, но меня уверили, что никаких проблем с расторжением не будет, и деньги за месяцы не посещения мои - вернут, я согласилась, по итогу не смогла к ним ходить и решила вернуть абонемент, вот тут трудности и возникли, абонемент был у меня в течении 3х месяцев (там ограниченое количество посещений, за 3 месяца из 131 я израсходовала 21) абонемент стоил 43к, хотели вернуть 18, (поскольку у них совсем свой перерасчет, но потом мне пошли на встречу и высчитали согласно тренировкам, и согласились вернуть 33к), но срок возврата установили 60 дней, я была с ним не согласна, когда подписывала договор, упомянула, что возврат не должен быть таким большим, после чего, мне сказали что они действуют в рамках закона, и если я хочу вернуть деньги, то должна указать это количество дней. Я попросила дать информацию на основании какого закона действуют, ведь сроки возврата 7 календарных дней если судить на основании закона ст31, мне ответили :-Татьяна, добрый день! Я про вас помню) Ожидала ответ юриста, ниже отправляю. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору. В свою очередь, п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, предусмотренных п. 1 ст. 28 и пп. 1 и 4 ст. 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Таким образом, Закон о защите прав потребителей не предусматривает предельных сроков возврата денежных средств и ответственности за их неисполнение. В связи с чем, руководствуясь ст. 314 Гражданского Кодекса РФ стороны вправе установить срок для возврата денежных средств путем заключения соглашения. Так, согласно соглашению, заключенному с вами, срок возврата 60 дней. ", из-за тяжелых формулировок мне тяжело разобраться, кто в этой ситуации не прав. Я не согласна с этим сроком, потому что то что изучала я, говорит о том что нарушают мои права, но если не права я -то мне тоже это надо понять. Буду искренне рада ответу, или подсказки, какие статьи закона стоит почитать, благодарю вас.
Только ответ юриста дан нейросетью)
Здравствуйте.
Нарушение сроков возврата –они установили 60 дней, хотя закон дает максимум 10.
Неправильный перерасчёт сначала предлагали 18 тыс. вместо 33 тыс. явно завышенные удержания
Введение в заблуждение вам обещали лёгкий возврат, но на практике создали препятствия. Направьте письменную претензию. Вы правы клуб нарушает закон, затягивая возврат.
Деньги должны вернуть в течение 10 дней, а не 60.
Если откажут пишите в Роспотребнадзор и суд.
Здравствуйте. Ответ не закончен. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.