Столкнулись с девушкой с такой проблемой Есть просрочка на 6 дней

Здравствуйте, столкнулись с девушкой с такой проблемой: Есть просрочка на 6 дней по рассрочке в Т Банке, позвонили и сказали, что если не заплатите за этот месяц и следующий (последний платеж должен быть в августе 12 числа 2025) то все платежи обнулим и придется вам платить все 70000 разом и в кратчайшие сроки, бумажного договора нет, оформление было в приложении Т Банка. Сейчас же чтобы узнать условия рассрочки и все нюансы, они не дают договор и его номер, сказали пока есть просрочка некоторые сервисы недоступны. Грубо говоря пока не оплатите, договор вы не увидите. Я считаю это возмутительно. Рассрочка оформлена на мою девушку.