Я работаю директором розничного магазина одежды у нас есть система лояльности для

Я работаю директором розничного магазина одежды, у нас есть система лояльности для покупателей, начисление бонусов от покупки и скидка( -10% от первой цены) она больше номинальная так как наша хадача оформлять карту каждому клиенту и все действующие скидки всегда привязаны с бонусной программой. Мои сотрудники иногда делали скидку, тем клиентам, которые не хотели открывать бонусную карту по разным причинам, на карты своих ближайших родственников, прямого запрета на эти действия в компании не было, также нет распоряжения документа где прописаны эти положения. О действия свои продавцов я была в курсе, запрещали злоупотреблять этими бонусами и использовать только в крайних случаях. Недавно из за происшествия все карты проверялись и были выделены подозрительные и карты эти сотрудников также вышли как подозрительные. Теперь руководство требует у меня объяснительную по данному инциденту Как корректно дать объяснения своим действиям