Вс 13 июл. 2025
г. Иркутск
Здравствуйте! Купили триммер для кошения травы ( бензиновый) 11.07.2025 г. в магазине Теплый дом. 12.07.2025 завели,( поработал в течении 1- 2 мин и не заводится. ) 13.07.2025г привезли триммер в магазин, обратились к менеджеру с проблемой триммера. Менеджер ответил , что им не разрешают такую технику принимать назад, отправил нас в сервисный центр ( в центре должны посмотреть и дать заключение о причине поломке) С покупки товара прошло 2 дня на 3 день мы вернулись в магазин , что бы сдать не работающий товар. На возврат товара дается 2 недели. Почему у нас не приняли купленный товар ? Если товар не исправлен, и нас отправили в сервисный цент. ( это должен вести покупатель) ? Или все таки должен делать магазин - продавец!!!
Здравствуйте. Магазин обязан принять товар и самостоятельно отправить в сервисный центр. Вам следует напрпвить претензию в магазин и жалобу в Роспотребнадзор.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап по номеру телефона который указан в профиле.
согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец сам должен принять у потребителя некачественный товар и сдать его в сервисный центр.
Можете вернуть товар , продавец обязан провести экспертизу.
При отказе, направьте претензию и жалобу в РПН.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
