Оформил возврат товара в магазине бигам на сумму 14000 операция не проходила

оформил возврат товара в магазине бигам,на сумму 14000,операция не проходила,поехал в сбер,составил обращение.На следующие утро пришли 14000,но в чем прикол,товар я не вернул,тоесть вчера у меня было 14000 на балансе и товар на руках,на след утро у меня задолженность на карте 9000,тоесть 5000 списало автоматически.Чеки на покупку товара и на его возврат имеются.Можно ли как то обойти этот минусовой баланс и не платить?