В 2023 году подавали документы на субсидию молодая семья получили

Добрый день! В 2023 году подавали документы на субсидию «молодая семья», получили опись документов (в наличии), сказали ждать. Спустя два года решили узнать как продвигается очередь (были четвертые или пятые, давали одной семье в год). Начали искать наши документы, а ни в одних списках нас нет. Сказали заново подавать все документы и становиться в конец очереди. Что можно сделать в такой ситуации? Прошло два года, и доход вырос, и количество семей в очереди увеличилось.