Подскажите пожалуйста что нам делать в данной ситуации и какие действия

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в данной ситуации, и какие действия нужно предпринять сейчас, а какие — возможно, в дальнейшем. Суть такая: я являюсь наследником умершего родственника, у которого был кредит. По запросу нотариуса пришёл лишь общий ответ от банка, что у умершего есть неисполненная задолженность — без указания суммы, без подробностей, просто факт. После этого я уже сам отправил в банк официальный письменный запрос с уведомлением о вручении, чтобы получить подробную информацию по долгу. Письмо банк получил, но ответа до сих пор нет — уже прошло больше 30 дней. Также звонил в банк, и там сказали, что долг передан в коллекторское агентство, а сам банк теперь никакой информации не предоставляет. При этом никаких уведомлений о передаче долга я не получал, и ни одно коллекторское агентство с нами не связывалось — ни по телефону, ни письменно. Сейчас начинаем переживать, что коллекторы там что-то начисляют — пени, проценты, и всё это растёт, пока мы даже не можем понять, что за сумма и на каком основании. — Что нам делать в такой ситуации? — Может ли банк или агентство начислять пени, если нас вообще никто не уведомил? — И стоит ли связываться с коллекторами напрямую, если мы даже не знаем, кто именно ведёт дело?