Подскажите пожалуйста можно ли отменить штраф каршеринга за передачу аккаунта 3

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли отменить штраф каршеринга за передачу аккаунта 3-ему лицу, так как я не делал этого, у нас в городе нет интернета и попросил жену зайти в мой аккаунт и забронировать мне машину пока я иду, когда она нажала открыть машину, то вылетела проверка по лицу и ее запечатлело плюс она решила пройти проверку по моему селфи с экрана ноутбука, потом я вернулся домой, т.к. проверка естественно не прошла, и я прошел уже ее сам и тогда. смог арендовать автомобиль до места назначения, и позже я так же доехал обратно без каких либо проблем. На следующий день мне заблокировали сначала аккаунт и я звонил в поддержку чтобы узнать причину, в замен они попросили предоставить им заново все докумны и справку подтверждения, что номер на который зарегистрирован аккаунт принадлежит мне, я все им скинул на почту - аккаунт мне разблокировали, но начислил штраф в размере 15 000 рублей. Со штрафом я не согласен, во-первых он несоразмерен, а во-вторых я понимаю для чего они ввели такие правила, чтобы люди не давали пользоваться другим своим аккаунтам дабы такая защита от мошенников, но у меня не было и мысли о подобном, просто из-за отключи интернета у меня не было выбора и аккаунт то все равно был у меня, просто попросил о помощи жену и всё. Подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации?