Тело любимого питомца оставили в клинике чтобы на следующий день приехала

Здравствуйте! Тело любимого питомца оставили в клинике, чтобы на следующий день приехала ритуальная служба и забрала её для индивидуальной кремации. Но ветеринарная клиника забыла об этом и отправила тело на общую кремацию утром. Позвонили и извинились Бумаг на этот счет не подписывали: ни на общую кремацию, ни на индивидуальную, ни на хранение тела. Просто оставили на условиях, что завтра заберет служба, это обычная практика. Что-то можно сделать? Хочется, чтобы это не осталось безнаказанным