Альбина
Альбина

Ср 09 июл. 2025

Город

г. Казань

У меня такая ситуация купили на маркетплейсе электросамокат Через месяц

Добрый день! У меня такая ситуация, купили на маркетплейсе электросамокат. Через месяц перестал заряжаться, обратились к продавцу, сдали самокат в сервисный центр, далее после получения акта написали повторно продавцу, сказал что готов обменять аккумулятор и далее на мои вопросы отвечает шаблонными текстами. Не связывается с сервисом и со мной деля решения данного вопроса. Я хочу добиться возврата самоката или хотя бы его ремонт. Так как уже около 2х месяцев продавец все тянет, хочу написать ему досудебную претению и далее обратиться в суд. Нужно правильно составить претензия

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 10 минут назад

Здравствуйте. Вам следует написать досудебную претензию и потребовать возврата самоката или компенсацию ремонта, в течении 10 дней, как это предусмотрено законом о защите прав потребителей.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на вацап по номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, таком как электросамокат, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией

 

В претензии нужно указать:

  • сведения о покупателе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон);
  • информацию о товаре, включая его характеристики и выявленные недостатки;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы;
  • реквизиты документов, подтверждающих покупку (например, товарного чека), а их копии приложить к претензии.

 

Претензию составляют в двух экземплярах. Один передают продавцу, а второй, с отметкой о вручении, оставляют у себя.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 19 дек. 2025 23:47
Конфликт в школе: давление на совершеннолетнего ученика и угроза отчисления
Здравствуйте! Произошла нестандартная ситуация в школе. Я
2 ответа
Сб 20 дек. 2025 04:26
Не заплатили на официальной работе что делать
Не заплатили на официальной работе, что делать?
2 ответа
Сб 20 дек. 2025 07:19
Я оформляю банкротство у меня идет уже первая задолженность по кредиту Могут
Я оформляю банкротство,у меня идет уже первая задолженность по
1 ответ
Темы справочных материалов