Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в технически сложном товаре, таком как электросамокат, потребитель вправе обратиться к продавцу с претензией.
В претензии нужно указать:
- сведения о покупателе (ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон);
- информацию о товаре, включая его характеристики и выявленные недостатки;
- требование о возврате уплаченной за товар суммы;
- реквизиты документов, подтверждающих покупку (например, товарного чека), а их копии приложить к претензии.
Претензию составляют в двух экземплярах. Один передают продавцу, а второй, с отметкой о вручении, оставляют у себя.