Такой вопрос у меня есть кредитная карта в банке до 31

здравствуйте! такой вопрос у меня есть кредитная карта в банке , до 31 мая надо было внести ежемесячный платеж , этот день выпал на выходной и банк перенес ежемесячный платеж до 2 июня . в свой интернет банк я входила всегда по пин коду, но у банка часто случаются технические неполадки и в какой то момент у меня все вылетело на страницу для входа по логину и паролю . после того как я ввела свой логин и пароль , мне не приходили коды подтверждения, поскольку я находилась в зоне проведения сво . я звонила на горячую линию и спрашивала , могут ли у меня списать деньги с расчестного счета, поскольку из за банка у меня нет возможности войти и перевести деньги на счет кредитной карты , но мне ответили , что нет . образовалась просрочка в 2 дня , банк отказывается оспаривать историю в бки что можно с этим сделать ?