Вадим
Вадим

Вт 08 июл. 2025

Город

г. Пенза

Подскажите пожалуйста при ремонте телефона разбор cбор диагностика сервис повредил

Добрый день, подскажите, пожалуйста, при ремонте телефона(разбор/cбор + диагностика), сервис повредил экран телефона, но я подписал данное соглашение, возможно ли с сервиса взыскать деньги за испорченную деталь. Копия соглашения ниже: Выполнение ремонта производится от 15 минут, до 7 дней с момента сдачи устройства в сервисный центр, при наличии запчастей. Срок ремонта может увеличиться при заказе комплектующих из других городов или в случае сложного ремонта ( пайка на материнской платае ). Гаратния распространяется исключительно на деталь которая указана в поломке, срок гарантии на каждую деталь отдельный, он угадан в акте выполненных работ, который выдается клиенту после произвеленных работ в замен на выданное ему устройство. гарантия лействует с момента выдачи устройства на руки клиенту. Гарантийные требования должны быть предъявленны в течении гарантийного периода, после обнаружения неисправности. Принятые устройства с дефектами (не включается, или сильное повреждения экрана, такое, что невозможно проверить работоспособность всех деталей в смартфоне не разбирая его, или попадение жидкости, скрытые дефекты которые невозможно выявить визуально при осмотре, а так же восстановленные не официально iPhone или iPhone на которых была осуществлена пайка материнской платы) ремонтируются без гарантии. Клиент принимает на себя риск, связанный с возможными проявлениями скрытых дефектов в сданной на ремонт аппаратуре. Диагностика и ремонт производится только указанной неисправности (притензии по иным видам неисправности не принимаются). Неисправность указана выше, в графе "Дефект / неисправность" в данном случае это Неисправность: со слов клиента телефон 4 года не включался лежал новый в коробке Необходимо: Провести диагностику В случае грубых нарушений клиентом условий эксплуатации устройства, (наличие следов токопроводящей жидкости (коррозии), механичеких повреждений, сильных падений и ударов, а так же скрытых дефектов которые невозможно выявить визуально при осмотре в момент приёма устройства на ремонт), клиент принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности устройства в процессе ремонта, претензий не имеет, с данными условиями ознакомлен и согласен. В случае если аппарат подвергался различного рода механическим воздействиям, попадению жидкости, либо использованию не надлежащим образом, нарушающим правила эксплуатации, после произведенных работ, сервисный центр не несет ответственности за утрату частичной или полной работоспособности вашего устройства или замененной вам детали. При замене дисплейного модуля на iPhone возможна потеря работоспособности кнопки Touch id, сервисный центр за это не несет ответственности а клиент с этим ознакомлен, согласен и не имеет претензий. Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных находящихся в програмном обеспечении устройства, в связи заменой носителя информации или установкой нового програмного обеспечения, а так же за оставленные SIM карты. Заблаговременно примите меры по резервированию информации. В случае если вашему устройству необходима пайка, мы готовы это сделать , т.к. располагаем необходимым оборудованиием и специалистами, но в случае полной или частичной утраты работоспособности устройства мы не несем ответственности, т.к. компания производитель не предусматривает пайку материнской платы, компонентов на ней и других детелей смартфона в сервисных центрах. Клиент так же с этим ознакомлен и согласен. При замене дисплея на не оригинальный, возможны отклонения яркости, цветопередачи и отклика сенсора от оригинального дисплея. Это считается нормальным, т.к. данный дисплей был произведен не на том же заводе что оригинал, изза чего имеет ниже стоимость и возможные отклонения. С этим клиент ознакомлен и согласен. При замене дисплея на оригинальный, возможны только отклонения в цветопередаче от родного дисплея. это считается нормальным, т.к. данный дисплей возможно был собран в другой ривизии, но он остается оригинальным, у него все та же яркость и так же корректно работает сенсор. С этим клиент ознакомлен и согласен. После замены аккумулятора, в случае если смартфон эксплуатировался не должным образом: заряжался не оригинальным адаптором или кабелем, заряжался в автомобиле, автобусе, поезде, электричке или иных способов зарядки которые могут выдовать не стабильный ток, а так же после сильных ударов, и физических повреждений аккумулятора и внутренних компонентов смартфона, попаданий жидкости внутрь смартфона, смартфон лишается гарантии как на деталь так и на работу. С этим клиент ознакомлен и согласен. При замене стекла отдельно от матрицы дисплея iPhone, iPad, Apple Watch, возможна полная или частичная утрата работоспособности дисплея, появление пузырей, полос, царапин и прочее, т.к. замена стекла не предусмотрена компанией Apple, с этим клиент так же ознакомлен и согласен. При замене стекла отдельно от матрицы дисплея iPhone, iPad, Apple Watch, допустимы: сдвиг матрицы дисплея относительно стекла до 1,5мм, пылинки общей площадью до 1мм, пузырьки общей площадью до 5мм, царапины на поляризационной плёнке или тачскрине от осколков разбившегося стекла т.к. работа производится в ручную, эти погрешности допустимы. Если клиенту необходимо переделать работу, она будет переделана с доплатой +20% от общей суммы ремонта установленной изначально. После вскрытия устройства и произведенных работ мы не гарантируем 100% защиту от пыли и влаги, т.к. в процессе ремонта была нарушена целостность устройства. В случае попадения жидкости в ваше устройство вы лишаетесь гарантии на произведенный ремонт и запчасти. Так же как компания Apple в случае попадения жидкости даже в новый iPhone, iPad, Apple Watch, с защитной от влаги, отказывает в гарантии при попадении влаги внутрь устройства. Но мы делаем всё возможное чтобы защитить ваше устройство от пыли и влаги, так на iPhone 6s и выше мы устанавливаем специальную проклейку защищающую устройство от воды и пыли. На Apple Watch проклеиваем место вкрытия устройства (дисплей) специальным водостойким клеем - герметиком. Сервисный центр в праве оставить себе замененные комплектующие. Срок бесплатного хранения устройства 7 дней с даты окончания работ, последующие дни платные (50 рублей - сутки). По истечению 40 дней после окончания ремонта, если клиент не забрал из сервисного центра своё устройство, аппарат утилизируется и претензии по нему не принимаются. В случае уведомления о том, что клиент не может забрать в течении 7 дней, в момент приема устройства срок бесплатного хранения может быть продлен до 14 дней.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 06:28

Да, Вы може взыскать с сервисного центра свои убытки и ущерб.

Сперва напарвьте претензию, если откажутся возмещать.

Подавайте иск в суд в рамках норм ЗЗПП.

Претензия на основании ст. 18, 29 ЗЗПП.

Иск подается в суд по месту своего проживания.

Госпошлину платить не требуется.

Можно будет взыскать убытки и компенсацию.

То что Вы там подписали к делу в принципе не имеет.

Но скорее всего придется проводить судебную экспертизу в данном случае.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 01:58

Да , Вы можете потребовать компенсации убытков ( ст. 15 ГК РФ ) .  Изначально , необходимо направить вашу письменную претензию с требованием о возмещении убытков в установленный в претензии срок . Если в добровольном  порядке ваша претензия не будет удовлетворена , то обращайтесь с иском в суд. 

 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"

 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 19 дек. 2025 07:58
Как защитить свою собаку от угроз бывшего мужа: юридические и практические советы
Будучи в отношениях купила на свои деньги собаку и занималась ей,
2 ответа
Пт 19 дек. 2025 07:58
Как защитить свою собаку от угроз бывшего мужа: юридические и практические советы
Будучи в отношениях купила на свои деньги собаку и занималась ей,
2 ответа
Чт 18 дек. 2025 23:12
Обязан ли врач после проведения проф осмотров в школе идти на
Здравствуйте, обязан ли врач после проведения проф.осмотров в школе
4 ответа
Темы справочных материалов