Я заказала туфли и костюм на маркетплейсе Валтберис Когда мне пришел

Здравствуйте. Я заказала туфли и костюм на маркетплейсе Валтберис. Когда мне пришел заказ, я взяла коробки и пошла в примерочную чтобы померить все вместе. Веры в коробку с обувью я обнаружила что обувь пришла другая. Я сразу же подошла с коробкой к сотруднику пункта выдачи и сообщила о проблеме. Сотрудник пункта сказал мне что я обязана купить товар и написать заявление о возврате магазину через из сайт. Я сделала все так как сказал сотрудник, но о мне пришел отказ о возврате. Ответ продавца: Добрый день. Вы проверяли обувь под камерами в ПВ3 до примерки? К сожалению мы не можем принять такой возврат, так как у нас нет подтверждения, что вы действительно получили такой товар. Вам можно запросить видео с камер ПВ3, где вы принимаете товары и смотрите их. Так как случаи подмен частые на площадке, то проверка до примерки и после примерки помогает уменьшить их количество. Надеемся на понимание и ждем вашей заявки вместе с видео проверки товара в ПВЗ. Законно ли это и могу ли я вернуть товар?