Продавал планшет на Авито нашёлся клиент из Волгограда пересылка была через

Здравствуйте! Продавал планшет на Авито, нашёлся клиент из Волгограда, пересылка была через СДЕК, отправитель и получатель я(одно лицо), оплата должна была произвестись на карту сбер до получения id кода на получение груза, в итоге посылку получило третье лицо по поддельному временному удостоверению личности. Стоимость планшета на Авито, была 180 000 руб. реальная стоимость от 280000 руб. После получения клиент пропал, но в сети. Было написано заявление в полицию и претензия в СДЕК. СДЕК по претензии (в возмещении убытков) отказал. На сколько их отказ законен? Если в том что посылка получена третьим лицом по поддельным документам, в моём понимании-вина лежит именно на сотруднике СДЕК (и компании СДЕК), который не смог определить подлинность документов получившего. Что можно сделать в этой ситуации?