По поводу образовательного процесса Поступила прошлым летом на очно заочную форму обучения

По поводу образовательного процесса. Поступила прошлым летом на очно-заочную форму обучения и внесла первую часть денег за обучение, но передумала обучаться и не ходила в университет, не закрыла сессию и не оплатила зимой второй семестр. В итоге сейчас хочу забрать документы, но мне говорят что нужно оплатить второй семестр и только тогда вы сможете забрать документы, хотя меня не должны были переводить без оплаты и закрытой сессии.