Подскажите пожалуйста как и куда мне обратиться со следующей проблемой Я

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как и куда мне обратиться со следующей проблемой? Я пользуюсь услугами Ростелеком в Краснодаре с 2021 года ( интернет и телевидение), в 2024 году я переехала и попросила перенести услуги на другой адрес и добавить сим карту. С тех пор начались первые проблемы, у меня теперь стало 2 лицевых счета, сим картами я не пользовалась, и платила по одному из лицевых счетов. В январе 2025 года я обратилась в Ростелеком, чтобы подключить еще один телевизор. На что мне ответили, что у меня какой-то долг по одному из счетов, а также я должна была сдать приставку когда переезжала, так как я ее не сдала мне нужно ее оплатить. Приставку и долг я оплатила, телевизор мне подключили. Но с тех пор перестала работать оплата по лицевому счету, точнее по обоим счетам, которые на мне числились. Я многократно обращалась в Ростелеком, никто решить мою проблему не может, при этом мне постоянно идут угрозы судебным разбирательством. Я попросила расторгнуть договор и выставить мне счет, что они и сделали. Но счет я могу оплатить только по лицевому счету, по коробу сделать это невозможно. Я уже устала от бесконечных звонков, писем, угроз. И, конечно, мне не хочется портить свою репутацию судебным делом и списанием долга с карты. Цена вопроса около 11 тысяч и я готова оплатить их в любой момент, но по лицевому счету это сделать невозможно. 423009335565 Вот этот лицевой счет, просто можете сами проверить, что это невозможно.