Вт 24 июн. 2025
г. Казань
Я заказал на день рождения сувенирную катану из Кизляра через телеграм
Здравствуйте, я заказал на день рождения сувенирную катану из Кизляра через телеграм магазин в группе и внёс предоплату в размере 6500 рублей через ТБанк. Продавец сказал, что товар будет готов примерно в течение двух-трех недель, но по итогам он снова просил перенести сроки готовности, а затем начал писать размыто по типу "сейчас спрошу кузнеца" и не отвечать. Прошло уже около четырех месяцев, могу ли я запросить предоплату за не выполненную в срок работу и обратиться в мировой суд, если продавец откажется возвращать предоплату со словами: "товар уже готов, извините, что так долго". Продавец большую часть диалога вел с помощью голосовых сообщений.
Здравствуйте. Так как условия договора не соблюдены по сроку вы имеете право отказаться от него и запросит предоплату обратно. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей. Для этого необходимо направить претензию.
давно
Здравствуйте, продавец не писал точные сроки, лишь примерные
Укажите его в претензии самостоятельно
давно
Претензия о возврате денежных средств 25 февраля 2025 года мной была произведена предоплата в размере 6500 рублей через ТБанк за изготовление катаны. Договор был заключён в устной и электронной форме путём переписки в мессенджере Telegram, что соответствует требованиям ст. 434 и ст. 438 ГК РФ, а также ст. 8 ГК РФ. Вы, как продавец-самозанятый, подтвердили готовность принять заказ и озвучили ориентировочные сроки выполнения — 2–3 недели. Однако на момент настоящей даты — 3 июля 2025 года — заказ так и не был передан. В течение четырёх месяцев вы многократно уклонялись от чётких ответов и не предоставили доказательств готовности изделия. Только после моего требования о возврате предоплаты по причине нарушения сроков исполнения вы заявили, что катана уже готова. Учитывая, что это сообщение поступило значительно позже разумного срока исполнения, а заказ утратил свою актуальность (предмет предназначался в качестве подарка ко дню рождения), я официально заявляю: • от исполнения договора отказываюсь, • от получения изделия отказываюсь, • требую возврата ранее оплаченной суммы в размере 6500 рублей. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении сроков исполнения заказа потребитель вправе отказаться от договора и требовать возврата уплаченной суммы. Прошу вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии на тот же счёт, с которого был осуществлён платёж, либо другим способом по согласованию. В случае игнорирования настоящего требования оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, органы внутренних дел (по признакам мошенничества), а также в суд с иском о взыскании суммы долга, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Прошу урегулировать вопрос в досудебном порядке. С уважением, Аскар Дата: 03.07.2025 Так?
Примерно так.
давно
Большое спасибо!
Направьте письменную претензию о возврате предоплаты .
Да, можно запросить возврат предоплаты за не выполненную в срок работу и обратиться в суд, если продавец откажется возвращать деньги.
давно
Здравствуйте, продавец не писал точные сроки, лишь примерные
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
