Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации Моя знакомая обратилась в

Здравствуйте. Прошу вас помочь разобраться в следующей ситуации. Моя знакомая обратилась в частную стоматологическую клинику, где ей провели КТ-обследование. После исследования ей выдали флешку с результатами, однако файл был зашифрован и, как пояснили сотрудники, его можно открыть только в этой клинике у их врача. Ей не выдали копий документов, подтверждающих факт оказания услуги, не предоставили протокол КТ или описание, и отдельно не предупреждали о том, что результат нельзя будет использовать в других клиниках. В итоге пришлось повторно проходить КТ в другой клинике, чтобы предоставить снимки своему врачу. Там ей сразу выдали результаты в открытом формате и все необходимые документы. Законно ли то, что клиника выдает зашифрованный результат КТ без возможности использовать его вне стен учреждения? Является ли это нарушением прав пациента, особенно с учётом того, что не было предоставлено документов и открытого доступа к медицинской информации? Есть ли в данной ситуации основания для возврата уплаченной суммы за услугу, фактически оказанную ненадлежащим образом?