Приобрела кухню в рассрочку 11июня мне ее привезли В процессе сборки

Здравствуйте, приобрела кухню в рассрочку. 11июня мне ее привезли. В процессе сборки поняла, что хочу отказаться от доводчиков на ящики. ( там около 20000 р) 21 июня позвонила в магазин, по поводу возврата доводчиков. Мне было отказано, ссылаясь на то, что кухня приобретена в кредит, и этого невозможно. Я написала в банк , ответили что без проблем, но надо обратиться в магазин, что бы они слелали возврат. Скриншоты с информацией от банка я передала в магазин. Попросила подготовить заявление на возврат. Продавец больше на связь не выходила. Сегодня, 22 июня я позвонила в магазин, озвучив вновь свои требования. Продавец ответила, что она сегодня выходная. Все вопросы будет решать в понедельник. Я ей сказала, что я приеду в понедельник с доводчиками, что бы она подготовила заявление на возврат. ( магазин от меня на противоположной стороне города). Она сказала, что возьмет только заявление, а далее на усмотрение руководства. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать дальше в сложившейся ситуации? Во вторник будет 14 дней, как привезли кухню.