Я столкнулся с такой проблемой 4 го июня я пытался положить

Здравствуйте. Я столкнулся с такой проблемой. 4-го июня, я пытался положить деньги, в размере 100000р, на карту ВТБ через систему МИР Pay, я использовал банкомат Сбер. Вообщем деньги банкомат съел, на счёт ВТБ они не легли и на экране банкомата высветилось сообщение, "Ошибка платежа, обратитесь в банк, который произвел карту" Я обратился в ВТБ, они сказали сначала обратиться в Сбер. Обращение в Сбер было составлено, после этого было составлено обращение в ВТБ. Банк ВТБ обещал, дать ответ по обращению не позднее 20-го июня. Все мои попытки уточнить на горячей линии детали дела, были проигнорированы. На сегодняшний момент уже 21-ое июня, банк отвечать на вопросы отказывается, комментариев не даёт, причём ни ВТБ, ни Сбер. Говорят ждите, чего ждать не говорят. Хотел бы оценить все свои варианты и возможные действия в отношении ВТБ, вплоть до судебного разбирательства. Хотел бы узнать как лучше и правильнее поступить в этой ситуации. Спасибо.