Хотела проконсультироваться С нами произошла такая ситуация что мы на авито

Здравствуйте, хотела проконсультироваться. С нами произошла такая ситуация, что мы на авито заказали жилье в Питере и заплатили взнос. Но, заселение не состоялось. Нам арендодатель отменили бронь из-за якобы ремонта фасады, перед вылетом. Сказали что поставили строй-леса, повешана темная сетка, в квартирах темно, пыль, шум с самого утра до вечера. Мы из Европы, находились уже на пол пути, были в Калининграде. По известным причинам наши карты в России не работают и могли обходиться только привезённым бюджетом. Лететь собирались на день России, то есть - праздники. Цена на апарты естественно уже взлетела и найти другое комфортное жилье на запланированый бюджет, уже было невозможно. А дорогое мы позволить себе не могли из-за выше написаной причины. А эта квартира появилась в тот же день на другой площадке, но уже дороже. Друзьям, которые летели с нами и тоже у них сняли апартаменты, отменили вечером перед вылетом. Искали уже из худшего лучшее с ограниченым бюджетом и в итоге отпуск омрачен. Сказать что мы в шоке это ничего не сказать. И в итоге 2 семьи с детьми остались с билетами на самолет и без жилья. На праздники естественно взлетел ценник. Испортили нам отпуск. Прилетев в Питер, приехали на эту улицу, ремонта там естественно никакого ремонта не было! Не добросовестный арендодатель, кинет в любой момент как увидит возможность заработать больше. Эту ситуацию мы написали в авито. Прислали все скрины переписки, чек перевода на авито предоплаты. Видео с места, как доказательство что там нет ремонтных работ. Арендодатель просто кинул 2 семьи перед вылетом из Калининграда и сдал квартиры дороже на другой площадке. Авито не реагирует никак! Даже блокируют наш отзыв. По причинам якобы не предоставили чек, не предоставили переписку итд. Я предоставила всё и уже раз 5. Они всё равно не выставляют наш отзыв. На просьбу дать майл вышепоставленого лица, не реагируют. Шлют заготовленые тексты. Так как если бы мы отказались от брони, то мы потеряли бы предоплату. А вот арендотателю нет никаких проблем когда он ложью кидает людей, чтоб навариться больше. Мы хотим компенсацию за весь стресс, испорченный отпуск и требуем от авито восстановить наш отзыв и дать майл вышепоставленого, чтобы пожаловаться на службу поддержки и обработки отзывов. Какие у нас есть возможности и шансы? С авито уже дискутируем неделю, как об стену горох. Нет никакой поддержи и защиты. И блокируют отзыв, этим защищают недобромовестного арендодателя. Не хотят предотвратить других людей.