У меня такая ситуация Я являюсь потерпевшей стороной в деле

Добрый день! У меня такая ситуация. Я являюсь потерпевшей стороной в деле. Приставы приостановили производство так как осужденный стал участником СВО , но у них на сайте написано, что мы являемся исключением для приостановки производства так как идет возмещение вреда в связи со смертью кормильца. К приставам обращалась как в письменной форме так и звонила, в ответ тишина. Что мне делать, чтоб восстановили производство?