Сб 21 июн. 2025
г. Якутск
Получили товар через приложение Wildberries, подали заявку на возврат товара по браку, продавец отклонил. Мы написали отзыв о товаре с одной звездой. Продавец после пишет, одобрю вам заявку только после того как удалите отзыв. Писали в поддержку на проверку ответа продавца, о нарушении наших прав. Поддержка уже 2 недели не отвечает. Что нам делать ?
Попробуйте написать в поддержку Wildberries еще раз, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты переписки с продавцом.
Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Можно повторно обратиться в службу поддержки Wildberries, настаивая на рассмотрении заявки, особенно если товар соответствует условиям возврата (сохранён товарный вид, этикетки, не истёк срок возврата).
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
