Сб 21 июн. 2025
г. Якутск
Получили товар через приложение Wildberries подали заявку на возврат товара по браку
Получили товар через приложение Wildberries, подали заявку на возврат товара по браку, продавец отклонил. Мы написали отзыв о товаре с одной звездой. Продавец после пишет, одобрю вам заявку только после того как удалите отзыв. Писали в поддержку на проверку ответа продавца, о нарушении наших прав. Поддержка уже 2 недели не отвечает. Что нам делать ?
Попробуйте написать в поддержку Wildberries еще раз, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты переписки с продавцом.
Также вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Можно повторно обратиться в службу поддержки Wildberries, настаивая на рассмотрении заявки, особенно если товар соответствует условиям возврата (сохранён товарный вид, этикетки, не истёк срок возврата).
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
