Александра.
Александра.

Пт 20 июн. 2025

Город

г. Воронеж

Я сделала заказ роллы но ошиблась и указала самовывоз Сразу после

Здравствуйте, я сделала заказ роллы, но ошиблась и указала самовывоз. Сразу после онлайн оплаты, обнаружила ошибку, я связалась с тех поддержкой данной компании и сообщила , что ошиблась и попросила оформить доставку на адрес. Мне написали что это не возможно, тогда я отказалась заказа и попросила вернуть деньги. Заказ еще не был готов! После этого мне тех поддержка написала, что передаст информацию. Через какое-то время мне перезвонил оператор и спроси буду я забирать самовывоз, на мой отрицательный ответ мне сказали , что в возврате денежных средств мне отказали. Могу я обратиться в суд?

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 29 минут назад

Да, в описанной ситуации можно обратиться в суд, если продавец отказал в возврате средств после предъявления претензии. 
 

Пользователь не в сети
Был в сети давно

можно обратиться в суд, если продавец отказал в возврате средств после предъявления претензии

Александра.
Александра.
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Подскажите пожалуйста, на какую статью и пункт в законе о защите прав потребителей я могу ссылаться при составлении Претензии в моём случае?

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов