Заказывала себе платье с Вайлбериса примерила и обнаружила брак размер не мой

Question

Алина

Чт 19 июн. 2025

г. Йошкар-Ола

Заказывала себе платье с Вайлбериса примерила и обнаружила брак размер не мой

Заказывала себе платье с Вайлбериса, примерила и обнаружила брак+размер не мой.Возврат не собираются делать.Я даже фотки товара им скинула,а они все таки отклоняют.Говорят через независимую экспертизу только можно сделать.А я так не хочу.Что делать помогите пожалуйста

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в случае, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, даже после примерки. Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату (например, нижнее белье или товары личной гигиены), но одежда, как правило, является возвратной.
Напишите в службу поддержки Wildberries, укажите, что дефект был обнаружен после примерки и потребуйте возврата товара.
Если вам отказывают в возврате, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как отказ от возврата товара с дефектом не правомерен.