Чт 19 июн. 2025
г. Йошкар-Ола
Заказывала себе платье с Вайлбериса, примерила и обнаружила брак+размер не мой.Возврат не собираются делать.Я даже фотки товара им скинула,а они все таки отклоняют.Говорят через независимую экспертизу только можно сделать.А я так не хочу.Что делать помогите пожалуйста
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в случае, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, даже после примерки. Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату (например, нижнее белье или товары личной гигиены), но одежда, как правило, является возвратной.
Напишите в службу поддержки Wildberries, укажите, что дефект был обнаружен после примерки и потребуйте возврата товара.
Если вам отказывают в возврате, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как отказ от возврата товара с дефектом не правомерен.
Напишите в службу поддержки Wildberries
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.