Алина
Алина

Чт 19 июн. 2025

Город

г. Йошкар-Ола

Заказывала себе платье с Вайлбериса примерила и обнаружила брак размер не мой

Заказывала себе платье с Вайлбериса, примерила и обнаружила брак+размер не мой.Возврат не собираются делать.Я даже фотки товара им скинула,а они все таки отклоняют.Говорят через независимую экспертизу только можно сделать.А я так не хочу.Что делать помогите пожалуйста

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети 17.12

В соответствии со ст. 18 Закона  о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар в случае, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, даже после примерки. Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату (например, нижнее белье или товары личной гигиены), но одежда, как правило, является возвратной.
Напишите в службу поддержки Wildberries, укажите, что дефект был обнаружен после примерки и потребуйте возврата товара.
Если вам отказывают в возврате, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, так как отказ от возврата товара с дефектом  не правомерен.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Напишите в службу поддержки Wildberries                

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 18 дек. 2025 12:29
Имеются долги у приставов неоплаченные кредиты как быть если хочу поступить
Здравствуйте, имеются долги у приставов, неоплаченные кредиты.как
2 ответа
Чт 18 дек. 2025 15:34
Выделение долей в новой квартире для продажи старой: нужно ли согласие опеки?
Добрый день, Мы хотим продать недвижимость (квартиру)был использован
1 ответ
Чт 18 дек. 2025 15:24
Неверная диагностика и халатность врачей привели к удалению маточных труб у сестры
В субботу 13.12.25г мою сестру положили в отделение гинекологии с
1 ответ
Темы справочных материалов