Ср 18 июн. 2025
г. Смоленск
Здравствуйте!На маркетплейсе заказали матрс не подошел по размеру.Товарный вид,упаковка сохранена этикетка все в сохранности.Описали проблему в поддержку озон ,там отказали в возврате сказали ,что нарушена товарная упаковка он был в вакууме пришел,это и есть причина отказа
Если продавец отказал в возврате матраса из-за нарушения упаковки, можно открыть спор на Ozon. Для этого нужно подробно описать ситуацию и приложить доказательства (фото, видео)
Здравствуйте! Для проверки товара Вы должны были вскрыть упаковку, поэтому основание для отказа незаконное. Если Вы делали возврат в течение 7 дней с момента получения товара, тогда возврат должны были сделать.
Покупатель не может нарушить товарный вид, аккуратно открывая упаковку. Это означает, что законных оснований для отказа в возврате товара по этой причине - нет. Направляйте вашу претензию .
Если продавец отказал в возврате матраса из-за нарушения упаковки, можно открыть спор на Ozon
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
