Татьяна
Татьяна

Ср 18 июн. 2025

Город

г. Москва

Помогите разобраться с ситуацией Я являюсь клиентом Яндекс Банка у меня

Здравствуйте. Помогите разобраться с ситуацией. Я являюсь клиентом Яндекс. Банка,у меня есть карта Яндекс пей,сплит.Войти в личный кабинет и приложение я не могу, код присылают на старый номер телефона,которым я не пользуюсь. Также у меня сменились паспортные данные. В связи с этим я завела новый аккаунт,новую карту яндекс пей, чтобы написать с него в поддержку что мне делать, мне ответили, что нужно им предоставить старый номер телефона, который я хочу удалить, новый номер телефона, селфи с паспортом, где все четко видно, читаемо и не в зеркальном виде и договор с оператором связи моего нового номера. 14.06.25 я все отправила, в селфи закрыла подпись в паспорте наклейкой цветной и последнюю одну цифру верхнего бокового номера паспорта,также я отправила по запросу видео с госуслуг, с раздела сим-карты, где видны мои номера, я предполагаю что запрос на видео был из-за того, что оператор представил договор с моим вторым дополнительным номером, не с тем, с которым нужен. Договор без подписи и печати и счёт к договору об оплате.селфи их не устроило, так как есть моя рука, наклейка и они запросили новое селфи, я им не отправила, а без неё они не могут работать далее с первым селфи. Я тут уже испугалась, что мои данные могут оказаться не у тех и ими могут воспользоваться мошенники в случае утечки. Через три часа, после отправки селфи я отправила запрос через госуслуги о запрете кредитов, а 15.06.25 я написала заявление в полицию, о возможной утечки моих персональных данных. Также у меня стоит запрет согласия на действия с недвижимостью без моего присутствмя.Запросила кредитную историю на госуслугах. Вчера я нашла информацию, что можно подать документы на замену паспорта по причине его непригодности для дальнейшего использования в следствие износа, повреждения или других причин, а в заявлении указать что есть опасения,связанные с возможной утечкой данных, но наверное сейчас не могу, так как заявление в полиции пока в работе. Подскажите, какие шансы, в случае утечки информации,что мошенники могут им воспользоваться и как именно? В моем случае, что они могут с ними сделать? С недвижимостью, кредитами, рассрочки, маткапитал или ещё что? Ещё я увидела, что можно написать у натариуса отмены доверенности, если кто-то что-то сделает и наличие на меня оформленных юридических лиц и подать заявление о запрете регистрации новых. Что ещё могу сделать, чтобы себя максимально обезопасить постфактум?Можно заменить паспорт?

Ответы юристов:
4
Пользователь онлайн
Был в сети 17 минут назад

По факту утечки данных на практике мало что с ними можно сделать.

Тем более у Вас стоит самозапрет.

Смена паспорта поможет в данном случае - заявите об утере паспорта и получите новые.

Старый паспорт попадет в реестр недействительных документов и любые сделки по нему будут недействительными просто.

Если доверенность не оформляли, то самозапрета или отмены доверенности не существует. Отозвать можно реально оформленную доверенность.

По копии паспорта или его данным ни один нотариус доверенность такую не оформит.

Замените паспорт, это самое простое здесь.

И ждите результатов проверки по заявлению в течение месяца.

 

 

 

Татьяна
Татьяна
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Так а если у меня заявление в полиции есть и оно пока в работе, то как я могу написать заявление об утере паспорта? Может лучше написать по причине непригодности?

Пользователь онлайн
Был в сети 17 минут назад

Обычно. Заявление в полиции не ограничивает в праве замены паспорта. Причины замены: порча, утеря в основном. Паспорт могли потерять вдруг где угодно: в магазине, на улице, в транспорте. Зачем мне объяснять элементарные вещи? Отказать в замене не могут. Как и ответили по существу вопроса. Не хотите менять, дело Ваше.

Пользователь онлайн
Был в сети 26 минут назад

Здравствуйте. Проведенных вами действии достаточно, чтобы обезопасить себя в полном объеме. Оформить на вас что либо не возможно в виду установленного самозапрета на получение кредитов, займов. Вы можете заменить паспорт путем обращения в миграционную службу. 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Мошенники могут попытаться взять кредиты на ваше имя, используя ваши данные, что затруднит вашу финансовую жизнь и может привести к ухудшению вашей кредитной репутации.

 

Вы правильно сделали, что запросили запрет на кредиты через Госуслуги. Это может предотвратить мошеннические действия, если ваши данные будут использоваться.
 

Если на вас оформлены какие-либо недвижимости или другие активы, разумно будет подать заявление о запрете совершения сделок без вашего участия/

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 16:27

Вы уже сделали многое для защиты.

 

Теперь советую:
-Смените паспорт, если опасения остаются.
-Проверьте доверенности и юрлица.
- Контролируйте кредитную историю.
-Добивайтесь блокировки старого аккаунта в Яндекс.Банке.

 

Если появятся подозрительные действия – сразу в полицию!

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 18 дек. 2025 15:23
Я вышла в декрет по беременности и родам 140 дней Пришла выплата
Я вышла в декрет по беременности и родам ( 140 дней). Пришла выплата
4 ответа
Чт 18 дек. 2025 12:29
Имеются долги у приставов неоплаченные кредиты как быть если хочу поступить
Здравствуйте, имеются долги у приставов, неоплаченные кредиты.как
2 ответа
Чт 18 дек. 2025 15:34
Выделение долей в новой квартире для продажи старой: нужно ли согласие опеки?
Добрый день, Мы хотим продать недвижимость (квартиру)был использован
1 ответ
Темы справочных материалов