30 марта 2025 года сделал дебетовую карту МТС деньги экси банк успешно

30 марта 2025 года сделал дебетовую карту МТС деньги(экси банк) успешно ей пользовался до 26 мая. 26 мая отправился за покупками, в некоторых магазинах выгоднее платить наличными, есть скидки, поэтому я снял в банкомате 20 000 р и продолжил покупки. Оставшиеся наличные средства хотел положить через банкомат назад на карту, но аппарат выдал на экране надпись, что действие не может быть выполнено. Чек не выдал и не вернул деньги, просто съел. После звонка на горячую линию МТС банка выяснил, что мою карту заблокировали в связи с подозрениями на мошеннические действия и посоветовали обратиться в ближайший салон МТС для прохождения дополнительной верификации личности. В салоне мне сказали что этим не занимаются, хотя я обратился именно в тот салон, где получал карту. Опять позвонил на горячую линию, там уже переиграли и сказали сделать ксерокопию паспорта и заверить у нотариуса. Именно это я и сделал и на указанную почту выслал им документы с обращением о разблокировке. Это было сделано 27 мая. Сегодня позвонил на горячую линию, чтобы узнать статус моего обращения, где мне ответили что требуется предоставить подтверждения о всех операциях за тот месяц! Там операций около трехсот, я даже десятой части не помню кому я отправлял деньги и зачем! И предложили альтернативу, заявление о закрытии счета и перевода денег на другой мой счет, и ждать опять 45 дней. Спрашиваю почему изначально мне не сказали это сделать, и почему я просто так прождал три недели, внятного ответа не дают. И да, после блокировки карты и приложения, у меня успешно списали деньги за смс информирование 31 мая. То есть они могут распоряжаться средствами с моей карты, а я нет