Испортили тур В момент выбора тура обсудили все исходные данные

Добрый день! Испортили тур. В момент выбора тура обсудили все исходные данные, рассмотрели фото и класс номера. Заселили нас не тот класс номера ( совершенно другое здание) В момент прилета, очень были расстроены. Разговаривали с турагентом, на что поступил ответ что ничего мы не смотрели и не выбирали. Предложила доплату в 50000 для заселения в другой класс номера, который и по факту был уже выбран до отлета. Можно ли потребовать компенсацию в неисполнении условий и халатном отношении?