Чт 12 июн. 2025
г. Салехард
Добрый день. Помогите решить проблемку. Купил 02.11.2024 телефон Apple у ООО "Антик" интернет магазин I-RAY. телефон 07.04.2025 сломался, созвонился с продавцами они сказали отправляете мы его проверим. 10.04.2025 отправил им телефон, 21.04.2025 они его получили и начали диагностику, 12.05.2025 они выдали результат что телефон неисправен и заводской брак, но так как официального заключения они не могут дать то его отправили в официальный диагностический центр (это они так сказали). далее я им звонил узнать о статусе диагностики чтоб принять решение о дальнейшем. 12.06.2025 они позвонили и говорят что устройство отремонтировано и направлен им ожидаем его, и потом вышлем вам. Я их спрашиваю почему не дали ответ о диагностике и кто принял решение о ремонте, они говорят мы незнаем. но устройство отремонтировано и мы вам его отправим как только придет. Могули я вернуть деньги а не устройство после ремонта в котором щас сообщили поменяно все кроме камеры и присвоен новый имей и сервисный номер ?
Здравствуйте. Если срок ремонта превышает 45 дней с учётом логистики, то вы имеете право на возврат денежных средств
давно
Здравствуйте. То есть я могу потребовать возврат а не отремонтированный телефон? с моими сроками с учетом отправки? если да то подскажите каким статьями я могу это аргументировать.
Вам нужно апеллировать законом о защите прав потребителей. Нужна помощь в составлении документов обращайтесь по телефону который указан в профиле
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
