Евгений
Евгений

Чт 12 июн. 2025

Город

г. Салехард

Помогите решить проблемку Купил 02 11 2024 телефон Apple у

Добрый день. Помогите решить проблемку. Купил 02.11.2024 телефон Apple у ООО "Антик" интернет магазин I-RAY. телефон 07.04.2025 сломался, созвонился с продавцами они сказали отправляете мы его проверим. 10.04.2025 отправил им телефон, 21.04.2025 они его получили и начали диагностику, 12.05.2025 они выдали результат что телефон неисправен и заводской брак, но так как официального заключения они не могут дать то его отправили в официальный диагностический центр (это они так сказали). далее я им звонил узнать о статусе диагностики чтоб принять решение о дальнейшем. 12.06.2025 они позвонили и говорят что устройство отремонтировано и направлен им ожидаем его, и потом вышлем вам. Я их спрашиваю почему не дали ответ о диагностике и кто принял решение о ремонте, они говорят мы незнаем. но устройство отремонтировано и мы вам его отправим как только придет. Могули я вернуть деньги а не устройство после ремонта в котором щас сообщили поменяно все кроме камеры и присвоен новый имей и сервисный номер ?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Если срок ремонта превышает 45 дней с учётом логистики, то вы имеете право на возврат денежных средств 

Евгений
Евгений
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Здравствуйте. То есть я могу потребовать возврат а не отремонтированный телефон? с моими сроками с учетом отправки? если да то подскажите каким статьями я могу это аргументировать.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Вам нужно апеллировать законом о защите прав потребителей. Нужна помощь в составлении документов обращайтесь по телефону который указан в профиле

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 19 дек. 2025 17:22
На Госуслуги пришло постановление о возбуждении исполнительного производства Что делать куда обращаться
На Госуслуги пришло постановление о возбуждении исполнительного
2 ответа
Пт 19 дек. 2025 16:22
Я получаю пенсию по потере кормильца Приставы наложили арест на
Добрый день. Я получаю пенсию по потере кормильца. Приставы наложили
2 ответа
Пт 19 дек. 2025 17:22
На Госуслуги пришло постановление о возбуждении исполнительного производства Что делать куда обращаться
На Госуслуги пришло постановление о возбуждении исполнительного
2 ответа
Темы справочных материалов