Вопрос по маркетплейсу Playerok заблокировали аккаунт за несуществуещее правило все доказательства

Здравствуйте, вопрос по маркетплейсу Playerok, заблокировали аккаунт за несуществуещее правило, все доказательства есть, поддержка игнорирует и стоит на своем. Есть ли смысл подавать иск в суд, при условии, что на аккаунте лежало 10к рублей и их невозможно вывести, подал такое сообщение им на почту Уважаемая администрация, Я, зарегистрированный пользователь платформы Playerok, обращаюсь к вам с официальной претензией по поводу блокировки моего аккаунта и удержания денежных средств в размере более 10 000 рублей, хранящихся на балансе профиля. Мой аккаунт функционировал более полутора лет, я имел более 1000 положительных отзывов и осуществлял добросовестную деятельность в рамках платформы. Недавно я выставил товар на продажу с использованием промокода «миргрёз», который был активирован покупателем. При попытке повторного выставления аналогичного товара с другим ключом произошёл технический сбой на стороне сайта, из-за чего система сохранила старый ключ. Это привело к ошибочному повторному размещению уже использованного кода. В результате мой аккаунт был заблокирован, а средства — заморожены с последующим отказом в их возврате. Поддержка платформы сослалась на некий внутренний «регламент», которого нет в публичном доступе, а в официальных Условиях продажи, Пользовательском соглашении и Политике конфиденциальности не содержится: запрета на повторную публикацию товара с тем же ключом, правил о блокировке за такие действия, положений, допускающих удержание средств пользователя без возврата или объяснения убытков. На основании вышеуказанного считаю действия администрации необоснованными и нарушающими как нормы пользовательского соглашения, так и принципы добросовестного отношения к пользователям. Требую: Предоставить ссылку или документ, в котором прямо указано, что повторная публикация одного и того же кода влечёт блокировку. Пересмотреть блокировку аккаунта с учётом того, что ошибка возникла по технической причине со стороны платформы. Вернуть денежные средства, находящиеся на балансе аккаунта в полном объёме. В случае отказа либо отсутствия ответа в течение 7 календарных дней с момента получения данной претензии, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в следующие инстанции: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), Прокуратура, Судебные органы, А также инициировать процедуру оспаривания транзакции (chargeback) через обслуживающий банк. С уважением, [Ваше имя и подпись, если отправляете письмом] [Электронная почта / Телефон для связи