Купила услугу полет на самолете у ИП через несколько дней на

Здравствуйте, купила услугу «полет на самолете» у ИП, через несколько дней на сайте появилось уведомление, что владельца сайта призвали на СВО. Владельцы сертификатов, оплатившие, но не воспользовавшиеся услугами, (то есть, такие как я) могут использовать сертификаты после окончания контракта на СВО. Заметила это сообщение на сайте на 14 день после покупки, сразу отправила запрос о возврате средств, но сообщение не прочитали. Телефон выключен или вне сети. Подскажите, есть ли возможность вернуть средства и как это сделать?