В каких случаях за товар можно вернуть деньги На данный

Добрый день. В каких случаях за товар можно вернуть деньги? На данный момент я покупал гитару, которая скорее всего имела брак. Договорился через магазин с поставщиком об обмене без диагностики. Сейчас узнаю, что поставщик все-таки проверил гитару и не обнаружил брака. Деньги и не возвращать не будут т.к. возвращаются они только в том случае, если СЦ подтвердил брак. Всё ли законно в данный момент? Магазин МузТорг