Здравствуйте, подскажите 15 мая я забронировала и оплатила 100% отель, 21 мая я отменила бронь. сказали в фирме до 10 дней рассматривают заявление потом вернут деньги, сегодня 5 июня денег нет, в фирме говорят когда вернут не знают примерно середина конец июня.
в отзывах прочитала что людям по 2 месяца не возвращают деньги. э
Вопрос: имеют ли право так долго не делать возврат? и как быть в такой ситуации так как изза этого я несу финансовые потери, так как деньги нужны срочно