Могу ли я засудить банк и потребовать моральную компенсацию если данный

Здравствуйте, могу ли я засудить банк и потребовать моральную компенсацию, если данный банк (Экси банк) -МТС деньги. Обманывают и удерживают незаконно мои деньги два месяца, подозрительная активность-сказали они(заверить нотариально паспорт, предоставить чеки). Я предоставила переписки, чеки. Говорят разную информацию, нЕ хотят возвращать деньги и закрыть счёт. Ехать к ним в офис Ст. Петербург-очень далеко. На них много жалоб, со всей России. Получится ли потребовать моральный ущерб?