Водный спа комплекс оказал услугу в виде продажи сертификата на сумму 5

Водный спа комплекс оказал услугу в виде продажи сертификата на сумму 5.000 после этого по несоблюдению пожарный норм закрылся на 8 месяцев. В первый месяц как только закрылся комплекс мной было написано заявление на возврат денежный средств (октябрь 2024) Пообещали вернуть в течении 10 дней (зафиксировано в сообщении). На протяжении всего времени либо игнорировали запрос о возврате либо информировали что на данный момент комплекс закрыт и возврат обязательно будет. Сейчас комплекс возобновил свою работу но по прежнему не называет дат и не осуществляет возврат дс. Сообщения игнорирует, либо информирует что возврат будет в порядке очереди. Какая очередь и из скольки запросов тоже не говорят. Могу ли я пойти в суд и что для этого нужно