Доброе утро купил телефон по итогу выяснилось что он бракованный принес в

доброе утро,купил телефон по итогу выяснилось что он бракованный ,принес в магазин по гарантии в первый раз якобы устранили проблему(появилась снова почти сразу) принес во второй раз приехал забирать т.к. сказали что будет готов и проблема системная ,по итогу после разговора по телефону с директором выяснилось ,что телефон отправляется в Дубай для диагностики apple ,на просьбу вернуть деньги директор не реагирует обозначил сроки 20-25 дней и никакой расписки договора не дали телефон сейчас находится у них