Здравствуйте. Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей вы имеете право расторгнуть договор в любой момент, поэтому действия администрации об отказе в расторжении договора не законны.
Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать расторжение договора.
Для более детальной консультации вы можете обратится ко мне по моим данным из профиля (электронная почта, телефон).