Разве такое может быть Моя пенсия потерялась Отдел пенсионного фонда утверждает

Здравствуйте! Разве такое может быть? Моя пенсия потерялась…… Отдел пенсионного фонда утверждает, что отправляет мне ежемесячно денежную пенсию, Сбербанк утверждает, что никаких средств не поступает на мои счета … Ситуация осложняется тем, что в данный момент я нахожусь далеко и не могу решить вопрос на месте. Уважаемые юристы подскажите, пожалуйста, как мне разрубить этот гордеев узел! Благодарю.