Такая ситуация пытался выплатить долг по займу через банковские реквизиты после

Здравствуйте,такая ситуация:пытался выплатить долг по займу через банковские реквизиты,после оплаты на следующий день заметил что средства не поступили,а долг уже висит на 0,8%больше, как по обычной ставке.После этого пытался установить связь с тех поддержкой данной организации,в ответ тишина.Я начал беспокоится что средства не придут на закрытие долга,по этому перевел полную сумму через спб,что поспособствовало моментальному закрытию займа.А первый перевод поступил на счет спустя 1,5 дня,сейчас у меня отображается что деньги находятся в личном кабинете.Самостоятельного вывода средств нет,связи с ними я до сих пор не могу установить (2 день подряд).Попросил через банк в котором делал перевод сделать запрос на возврат средств как только сделал перевод через спб,у них тоже тишина,на связь никто не выходит.На данный момент я даже займа у них взять не могу,у меня постоянно вылазит ошибка над котрой они якобы работают… Подскажите пожалуйста,как мне поступить в данной ситуации и что лучше всего сделать что бы добиться результата?