Я училась в автошколе онлайн по собственным причинам расторгла с ними

1. Оплата за обучение и расторжение договора

- Обычно при досрочном расторжении договора об обучении (в том числе в автошколе) следует руководствоваться условиями договора и законодательством (в частности, Гражданским кодексом РФ).

- Оплата за теоретический курс в полном объеме при прохождении только 25% курса вызывает вопрос. Если в договоре не прописано, что при несдаче или частичном прохождении полного курса плата удерживается полностью, то такое удержание может быть считаться неправомерным.

- Если курс рассчитан на 2 месяца, а вы проходили дольше — это не является основанием для удержания полной стоимости теоретической части, если вы не подписывали дополнительных соглашений или не нарушали условия договора.

2. Задержка с возвратом денег

- Вы подали заявление на расторжение 02.05.2025 (с ошибкой в месяце, указали 02.04.2025, но заявление приняли). Важно, что заявление принято.

- Денежные средства были возвращены только 23.05.2025, т.е. спустя 21 день после подачи заявления.

- Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврат денежных средств за услуги, не оказанные в полном объеме, должен быть осуществлен в разумный срок, обычно до 10 дней с момента расторжения договора. Задержка в 21 день может рассматриваться как нарушение ваших прав.

Рекомендации:

- Проверьте ваш договор на предмет условий возврата денежных средств при расторжении, особенно внимательно — разделы про срок оплаты, возвраты и удержания.

- Запросите в автошколе письменное разъяснение или расчет, на каком основании удержали полную стоимость теоретического курса.

- Если автошкола не идет навстречу, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд о защите прав потребителя.

- Задержка с возвратом денег может быть основанием для требования компенсации (неустойки) за нарушение сроков возврата.

Добрый день

Вам надо переписать заявление на дату  02.05.2025 на возврат оставшейся суммы

Здравствуйте!
Отношения между автошколой (исполнителем) и обучающимся (потребителем) регулируются нормами о возмездном оказании услуг. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору . Аналогичное правило закреплено в ст. 782 ГК РФ, предусматривающей право заказчика на односторонний отказ от договора с возмещением исполнителю реального ущерба .  

Ключевым фактом является определение размера подлежащих возмещению расходов автошколы. Законодательство не допускает удержания полной стоимости услуг, если они не оказаны в полном объеме. Исполнитель обязан документально подтвердить понесенные затраты (например, расходы на оплату труда преподавателей, аренду помещений, использование платформы для онлайн-обучения) . Удержание всей суммы за теоретический курс без учета фактического объема оказанных услуг противоречит ст. 782 ГК РФ, поскольку взыскание средств за неоказанные услуги квалифицируется как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) .  

Что касается срока возврата денежных средств, то исполнитель обязан вернуть сумму, уплаченную потребителем, в течение 10 дней с момента предъявления требования. В случае нарушения этого срока на сумму подлежащих возврату денег начисляются проценты за пользование чужими средствами по ст. 395 ГК РФ. В вашей ситуации заявление о расторжении было подано 02.05.2025, а средства возвращены 23.05.2025, что превышает установленный законом десятидневный срок.  

Действия автошколы по удержанию полной стоимости курса неправомерны. Размер удержанной суммы должен быть пропорционален фактически понесенным расходам, которые автошкола обязана подтвердить документально. Требование о возврате излишне удержанных средств может быть заявлено в досудебном порядке путем направления претензии с ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ. В случае отказа рекомендую обратиться в суд с требованием о взыскании:  
1) неосновательно удержанной суммы;  
2) процентов за просрочку возврата (ст. 395 ГК РФ);  
3) компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).  

Основанием для удовлетворения иска послужит отсутствие доказательств расходов автошколы на оказание услуг в рамках 25% пройденного курса, а также нарушение сроков возврата средств.

Вы вправе в любой момент расторгнуть договор с автошколой.

Направить претензию.

Имеете право потребовать возврата средств, если услуги полностью оказаны не были.

Если списали больше средств, чем было оказано услуг в действительности, направить жалобы в прокуратуру и в Роспотребнадзор.

Далее обращаться с иском в суд по месту своего проживания.

При цене иска до 1 млн руб. госпошлину платить не нужно.

Можно взыскать оплаченные средства, компенсацию, штраф 50%, компенсацию за моральный вред и судебные расходы.