06.04.2023 г были куплены кроссовки,в результате их носки были выявлены дефекты, 06.04.2025 г обратилась в магазин для возврата обуви,мне было отказано сказали проводить экспертизу и тогда приходить,я отправила на электронную почту претензию,(ответа в течении 10 дней не поступило),я пошла делать независимую экспертизу,эксперт подтвердил,что товар имеет заводской брак.
С этой экспертизой и претензией я обратилась в магазин,мне пришел ответ что за кроссовки они вернуть деньги готовы,а за экспертизу нет,якобы я не поставила их в известность о проведении и не обратилась в магазин в гарантийный срок,хотя я обращалась и в магазин и на почту отправляла.
Как быть в данной ситуации?
Обязаны ли мне вернуть деньги за экспертизу?
Если я подам в суд,стоит ли?