Заказывали доставку воспользовавшись сервисом Яндекс Гоу из рук частного лица до

Здравствуйте Заказывали доставку, воспользовавшись сервисом Яндекс Гоу из рук частного лица до пункта выдачи заказов В итоге в пункте выдачи оказалась неизвестная коробка, а где фотоаппарат - не понятно Трое суток от поддержки Яндекса нет абсолютно никакого ответа (пришла отбивка, что письмо доставлено, и больше никаких телодвижений) Поддержка у сервиса доставки только письменная Номера курьера нет В пункте выдачи заказов тоже сказали, что помочь не могут и нужно ждать ответа от клиентской службы поддержки, а она не отвечает Где находится фотоаппарат и в каком он состоянии, опять же, не понятно И также не понятно что в такой ситуации можно сделать, т.к. на кражу это как будто мало похоже, а что ещё сюда привязать не ясно